Γενικές πληροφορίες

Η Gameforge ενδιαφέρεται για την ασφάλεια των λογαριασμών σας στο παιχνίδι. Μαζέψαμε λοιπόν κάποιες συμβουλές για να σας ενημερώσουμε και να εμποδίσουμε να πέσετε θύματα κλοπών λογαριασμών ή άλλων μεθόδων απάτης. Αν παρόλα αυτά συμβεί κάτι τέτοιο, μπορείς να ενημερωθείς εδώ για το τι πρέπει να κάνεις.

Βοήθεια! Τι να κάνω σε περίπτωση κλοπής ή απάτης;

Οι ακόλουθες συμβουλές μπορεί να σου φανούν χρήσιμες αν γίνεις θύμα κλοπής λογαριασμού:

Αν καταλάβεις ότι δεν μπορείς να συνδεθείς πια στον λογαριασμό σου ή ότι έγιναν ενέργειες στο λογαριασμό σου παρόλο που δεν συνδέθηκες, ακολούθησε τα εξής βήματα:

1. Άλλαξε αμέσως τον κωδικό σου στο https://gr.metin2.gameforge.com:443/.

2. Αν δεν έχεις πια πρόσβαση στο λογαριασμό σου, έλα αμέσως σε επαφή με την υποστήριξη του Metin2.

Θα τη βρεις στο https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=gr.

3. Δώσε στην υποστήριξη όλες τις απαραίτητες πληροφορίες μόλις σε ρωτήσει.

4. Η επεξεργασία μιας τέτοιας περίπτωσης μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο. Περίμενε τις οδηγίες της ομάδας υποστήριξης.

5. Προσπάθησε να μάθεις πώς έγινε η κλοπή λογαριασμού. Έχουμε συγκεντρώσει κάποιες μεθόδους κλοπής λογαριασμών στο https://gr.metin2.gameforge.com:443/main/account. Προσπάθησε να χρησιμοποιήσεις Αντίμετρα, για να εμποδίσεις να κλαπεί και πάλι ο λογαριασμός.

Αν έχεις πέσει θύμα απάτης, ακολούθησε τα εξής βήματα:

1. Δημιούργησε ένα στιγμιότυπο της εμπορικής συναλλαγής και της συμφωνίας που έκλεισες.

2. Έλα σε επαφή με την υποστήριξη στο https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=gr κι εξήγησε την περίπτωση.

3. Τα υπεύθυνα μέλη της ομάδας θα εξετάσουν την περίπτωση και θα έρθουν σε επαφή μαζί σου.

Πώς δημιουργώ ένα στιγμιότυπο;

1. Πάτα το πλήκτρο print (ή Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) την ώρα που είσαι συνδεδεμένος στο παιχνίδι.

2. Το στιγμιότυπό σου θα αποθηκευτεί στο αρχείο εγκατάστασης του Metin2 στον φάκελο Screenshots.

3. Μπορείς να ανεβάσεις το στιγμιότυπο από αυτόν τον φάκελο σε μια εξωτερική και δωρεάν ιστοσελίδα image hosting. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις π.χ. το Pic-Upload (http://www.pic-upload.de ) ή και κάποια άλλη σελίδα που προτιμάς.

4. Όταν ανεβάσεις το στιγμιότυπο, αντίγραψε τον σύνδεσμο και στείλε τον σε μας.

5. Μπορείς να ανεβάσεις το στιγμιότυπο και απευθείας στο σύστημα υποστήριξής μας αν δεν είναι μεγαλύτερο από 512 KB.

Αντίμετρα

Μη χαρακτηριστικός κωδικός

Διάλεξε έναν κωδικό που δεν θα περιέχει προσωπικά σου στοιχεία. Οι επικίνδυνοι κωδικοί περιέχουν στοιχεία γέννησης, ονόματα, μέρη, χόμπι κλπ. Να τους αποφεύγεις!

Αναφορά!

Αν μάθεις για κάποια επικίνδυνη ιστοσελίδα ή σε ρωτήσει κάποιος για τα προσωπικά σου στοιχεία, ανάφερέ το αμέσως στο https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=gr.

Έτσι βοηθάς τους ειλικρινείς παίκτες!